شرایط بازگرداندن کالا
این صفحه بخشی از شرایط استفاده از خدمات مهفامد است.
مهلت درخواست
تا هفت روز پس از تحویل سفارش می‌توانید برای همهٔ کالاهای آن یا بخشی از آن‌ها درخواست مرجوعی ثبت کنید. پس از این مهلت، ثبت درخواست از سایت ممکن نیست.
روش ثبت درخواست
وارد سفارش‌های من شوید، سفارش تحویل‌شده را باز کنید و «درخواست مرجوعی» را بزنید. تعداد هر کالا و دلیل مرجوعی را بنویسید و درخواست را ثبت کنید.
وضعیت درخواست و نتیجهٔ بررسی همیشه در همان صفحهٔ سفارش دیده می‌شود.
بررسی درخواست
کارشناسان مهفامد هر کالای درخواست‌شده را جداگانه بررسی می‌کنند. درخواست ممکن است کامل یا برای بخشی از کالاها پذیرفته شود یا با ذکر دلیل رد شود.
پس از پذیرش درخواست، برای بازگرداندن کالا با شما هماهنگ می‌کنیم. کالا را همراه با بسته‌بندی و برچسب‌های آن بازگردانید.
کالاهایی که معمولاً پس گرفته نمی‌شوند
به‌دلیل ماهیت بهداشتی و دارویی، محصولاتی که پلمب یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده، محصولات یک‌بارمصرفِ استفاده‌شده و کالاهایی که پس از تحویل در شرایط نامناسب نگه‌داری شده‌اند، معمولاً قابل بازگرداندن نیستند؛ مگر آنکه ایراد از کالا یا ارسال آن باشد.
کالای آسیب‌دیده، ناقص یا اشتباه
اگر کالا آسیب‌دیده، ناقص یا متفاوت با سفارش به دستتان رسید، از بسته و کالا عکس بگیرید و آن‌ها را نگه دارید و در همان مهلت هفت‌روزه درخواست مرجوعی ثبت کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
بازپرداخت وجه
پس از رسیدن کالای مرجوعی و تأیید آن، مبلغ کالاهای پذیرفته‌شده به شما بازپرداخت می‌شود. بازگرداندن هزینهٔ ارسال، بسته به دلیل مرجوعی (مثلاً ارسال کالای اشتباه یا آسیب‌دیده) بررسی می‌شود.
برای هر پرسش دربارهٔ مرجوعی، از راه‌های صفحهٔ تماس با ما با پشتیبانی مهفامد در ارتباط باشید.